Nosso atendimento de suporte
técnico remoto (help-desk), por telefone ou e-mail, em horário comercial da
cidade de São Paulo é gratuito para pessoas treinadas na Aquarius.
Oferecemos também, o programa
Proficy GlobalCare Protect, que assegura a atualização, por períodos renováveis
de um ano, das versões de software cobertas pelo programa. Essa garantia é
cobrada por estação/nó da rede (licença).
-
Visitas de suporte técnico em campo, mediante agendamento prévio;
-
Garantia de Qualidade (Quality Assurance) para projetos baseados em softwares da família Proficy; e
-
Serviços de consultoria, principalmente em projetos envolvendo controle de bateladas (norma S88),
PIMS, MES e portais de informação.
Todas as licenças,
independentemente de pagamento, gozam de uma garantia que cobre o software
contra defeitos nos meios físicos (discos, chaves e manuais) por um prazo de 90
dias, contados a partir do embarque do material.